相同于电子器件中的石英晶体谐振器与声表面谐振器以及声表面滤波器，这两种产品使用及工作性能完全是不一样的，谐振器是完全起到谐振作用，给CPU提供一个基准信号就可以了，而滤波器则完全不一样了，滤波器除了可以提供信号之外还可以产生滤波，过滤，以及给无线提供信号接收等功能，今天我司业务部就新来了一同事高手碰到了神似的问题！

开春以来，由于公司业务需要得到更大的发展，公司招聘了一批新的同事。前几天新同事对产品都有了初步的认识，对产品疑难问题解决，公司也有专业的工程师进行指导，经过几天的严格训练，也可以正式上岗位工作了。同事们对工作都抱有很大的激情，对客户提出的问题也都能如鱼得水的回答出来。人只有在犯错并能有人指出错误所在的时候才能得到更大的提升，学到更多的东西。小王就是一个例子。这天，有个客户打电话过来，小王接到电话，语带微笑的询问客户需要哪款晶振，客户着急的说，现在需要500个4脚49S形状的插件晶振，问道我公司是否有现货，说找了很多家供应商他们都没有现货，这款市场上应该很普遍的呀。如果没有现货，交期需要多长时间，RMB单价多少，一系列的问题还没有等小王反应过来，客户炮雨连珠的就问了几个问题，对于刚上任的新手来说，有点措手不及。因为小王的思绪已经卡在了4个脚49S形状的插件晶振到底是什么。为了不让客户察觉自己是新手，影响这笔订单。小王还是想确认一下，对客户提问请问您说的这款插件晶振是石英晶振还是陶瓷插件了。对方有点不耐烦的说到49/S晶振是石英晶振还是陶瓷晶振了。小王有点着急了。又想到培训的时候，领导说过，和客户沟通期间千万不要让你们之间的谈话有些许停顿，机灵的小王马上对客户说到，让客户留个电话，查一下库存回复客户。客户也能理解。电话挂完之后，小王心里有点担忧，我们销售的产品范围内有这款晶振吗？我听过2个脚的49/S晶振，3个脚的49/S晶振，可是4个脚的49/S晶振到底是什么。懊恼了半天，本来想问领导是什么来着，又怕一个新手被领导训斥，怀疑自己的学习能力。于是翻了翻谐振器的资料也没有找到。（公司资料谐振器是单独一本，滤波器是单独一本）。忍不住问旁边的同事说，4个脚的49/S晶振到底是什么，公司有这款晶振吗？同事也莫名其妙，不过经验丰富的老同事就对小王说到，4个脚的49/S形状插件晶振不就是声表面滤波器里面的F-11吗？小王恍然大悟，拍了一下桌子说自己怎么就没有想到，思绪就一直停在49/S石英晶振上了，完全没有想到声表面滤波器这一块。小王拨通了客户的电话，礼貌的向客户问好，并回答客户这款我公司有货，请问是需要什么频率的了，，，，，，

一系列问题迎刃而解，事后小王和我们交流的时候，说到，那个时候在电话里面和客户沟通，别提有多神气了，因为想到整个晶振行业都不知道4个脚的49/S晶振是什么，只有我知道的时候，信心瞬间满满的加到了100。尔后又说到如果当时问到客户晶振频率是多少MHZ的，问题肯定不用这么麻烦了，因为声表面滤波器常用的频率有315MHZ,433M,418MHZ等，而49/S晶振的频率最大只能做到90MHZ。只怪那个时候一心在想4个脚的49/S晶振到底是什么了。
客户口中对晶振名词出现误差，并不能责怪客户，因为客户也不是行中之人，对产品的描述也仅仅是根据其形状来描述而已。我们要灵活应变，投机取巧的知道一些晶振的参数，这样我们才能更准确的定位客户到底需要的是什么产品。

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